Výměna, vrácení a reklamace

Ráda bych vám poskytla informace o možnostech výměny, vrácení a reklamace našich produktů, aby celý proces pro vás byl co nejjednodušší a nejpříjemnější.

Výměna velikosti

Pokud zjistíte, že vám zakoupený šperk nesedí velikostně, neváhejte mě kontaktovat. Společně najdeme řešení, ať už formou úpravy stávajícího šperku nebo jeho výměnou za jinou velikost.

Výměna zboží

Pokud byste si přáli vyměnit zakoupený produkt za jiný, například z důvodu změny vkusu či potřeby, prosím, ozvěte se mi. Ráda s vámi domluvím podrobnosti a zajistím výměnu k vaší spokojenosti.

Odstoupení od kupní smlouvy

V souladu s platnými právními předpisy máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete tohoto práva využít, kontaktujte mě prosím, abychom se domluvili na dalším postupu.

Reklamace zboží

I přes veškerou péči se může stát, že narazíte na vadu produktu. V takovém případě mě prosím co nejdříve informujte. Společně situaci vyřešíme – ať už opravou, výměnou zboží nebo vrácením peněz, dle charakteru závady a vašich preferencí.

Mimozáruční oprava zboží

Pokud váš šperk utrpí poškození mimo záruční dobu nebo vlivem běžného opotřebení, nabízím možnost mimozáruční opravy. Kontaktujte mě a domluvíme se na možnostech a podmínkách opravy.

Pro podrobnější informace můžete nahlédnout do našich obchodních podmínek.

Vaše spokojenost je pro mě prioritou, a proto se snažím vycházet vstříc vašim potřebám a přáním. Neváhejte se na mě obrátit s jakýmikoli dotazy či požadavky.

Kontaktní formulář najdete zde.

email: mandala@mandalanakazdyden.cz